Zero-party data jämfört med first-party data är ett av de ämnen där termerna låter mer komplicerade än de är. Båda är data som du samlar in själv. Skillnaden är hur du får den: zero-party data är det som människor berättar för dig med avsikt, och first-party data omfattar också det du observerar att de gör. Third-party data är sådant du köper eller lånar av någon annan.
Den här guiden förklarar de tre datatyperna, jämför dem sida vid sida, tittar på vad som ändrades med webbläsarnas begränsningar av spårning och visar hur du bygger en first-party-datastrategi som inte är beroende av cookies.
De tre datatyperna definierade
Zero-party data
Information som en kund avsiktligt och proaktivt delar med ett varumärke. Termen kommer från Forrester Research, som Salesforce förklarar. Tänk på quizsvar, produktpreferenser, köpplaner och val av kommunikation.
First-party data
Information som du samlar in direkt från din egen målgrupp i dina egna kanaler. Den omfattar zero-party data, plus beteende som du observerar: köp, webbplatsbesök, öppnade mejl, appanvändning och kundtjänsthistorik. Du äger den, och du vet var den kommer ifrån.
Third-party data
Information som samlas in av ett företag som saknar direkt relation till personen och som sedan säljs eller delas. Klassiska exempel är målgruppssegment från databrokers och spårning över flera webbplatser med hjälp av cookies från tredje part.
Du kommer också att stöta på termen second-party data: ett annat företags first-party data som delas med dig genom ett partnerskap. Den är mindre vanlig, men kan vara vettig för kampanjer med flera avsändare.
Zero-party, first-party och third-party data: källa, samtycke, noggrannhet och kostnad
| Zero-party data | First-party data (observerad) | Third-party data | |
|---|---|---|---|
| Källa | Personen berättar för dig | Du ser vad personen gör i dina kanaler | Någon annan samlar in den |
| Samtycke och transparens | Hög: personen vet att hen delar | Beror på dina cookie- och integritetsinställningar | Ofta låg: personen vet kanske inte att du har den |
| Noggrannhet | Hög för preferenser och intention, om du frågar bra | Hög för beteende, men du måste gissa orsaken | Varierar, ofta svår att kontrollera |
| Aktualitet | Lika aktuell som din senaste fråga | Uppdateras när människor interagerar | Okänd |
| Kostnad | Kräver en anledning för människor att dela | Kräver dina egna kanaler och verktyg | Löpande avgift, delas med konkurrenter |
| Exklusivitet | Bara din | Bara din | Finns tillgänglig för andra också |
Slutsatsen: zero- och first-party data är dina, och du kan förklara var de kommer ifrån. Third-party data är lätt att köpa men svår att lita på och blir allt svårare att använda.
Vad som ändrades med webbläsarnas begränsningar av spårning
I åratal lät cookies från tredje part annonsörer följa människor över webbplatser. Det har förändrats, även om det inte skett i en rak linje:
- Safari har blockerat cookies från tredje part som standard sedan mars 2020.
- Firefox gjorde Total Cookie Protection, som håller cookies i separata burkar per webbplats, till standard för alla datoranvändare i juni 2022.
- Chrome planerade i flera år att fasa ut cookies från tredje part, men i april 2025 meddelade Google att man skulle behålla sitt nuvarande tillvägagångssätt för valet av cookies från tredje part i stället för att lansera en ny fristående fråga.
Cookies från tredje part är alltså inte döda i alla webbläsare, men de är blockerade eller begränsade i några av de mest använda, och samtyckesbanners i EU gör att många människor väljer bort dem ändå. Resultatet är detsamma för marknadsförare: data som du lånar från spårning över flera webbplatser är ojämn, och data som du samlar in själv, med samtycke, är mer värd. Det är vad människor oftast menar med cookielös marknadsföring: inte noll cookies, utan en strategi som inte är beroende av att spåra människor på andra företags webbplatser.
Bygg en motor för first-party data
En first-party-datastrategi är en enkel loop: få samtycke, lär dig mer, använd det för att skicka bättre meddelanden och upprepa. Toyota Danmark är ett bra exempel. Upplägget har tre steg:
- Insamling av samtycken. Samtyckesbaserad förvärvning gav 21 226 nya e-postsamtycken.
- Utbilda konsumenter samtidigt som datan berikas. Nya och befintliga prenumeranter fördes vidare till quiz om elbilar och Toyotas modeller. 22 352 personer slutförde den avslutande enkäten.
- Omvandla intresse till försäljning. Personliga, beteendebaserade e-postflöden bidrog till 768 fordonsförsäljningar som kunde kopplas till kampanjen.
Enligt Toyota-caset kan cirka 35 % av all Toyota-försäljning i Danmark matchas via e-post mot den här databasen med samtycke.
Du behöver inte Toyotas budget för att arbeta på samma sätt. Principerna är desamma:
- Äg relationen. Låt dina e-post- och sms-listor, din lojalitetsklubb och dina kundkonton växa.
- Fråga, gissa inte bara. Lägg till zero-party data till det beteende du redan ser.
- Koppla ihop dina verktyg. Data som fastnat i ett kalkylblad är ingen nytta. Skicka den till ditt CRM eller din e-postplattform.
- Håll den aktuell. Människors liv förändras. Fråga igen i senare kampanjer.
Där interaktiva kampanjer passar in
Interaktiva kampanjer är ett av de mest praktiska sätten att samla in båda sorternas data som du äger:
- Samtycke (first-party): en skraplott, ett lyckohjul eller en kalender ger människor en anledning att registrera sig. Läs mer om leadgenerering.
- Preferenser och intention (zero-party): quiz, personlighetstest, enkäter och produktguider låter människor berätta vad de gillar. Se databerikning.
- Beteende (first-party): du ser vem som har spelat, när, hur ofta och från vilken kanal.
Eftersom människor väljer att delta är utbytet tydligt: en rolig minut och en chans att vinna i utbyte mot deras uppgifter och svar. Vår artikel om hur gamification gör datainsamling till en win-win går djupare in på den idén, och om du funderar på var du ska lagra och kombinera allt det här kan du läsa våra viktigaste slutsatser om kunddataplattformar.
Checklista: granska dina datakällor
Använd den här checklistan för att se var du står:
- Lista alla källor till kunddata som du använder i dag: webbanalys, e-postverktyg, CRM, annonsplattformar, lojalitetsklubb, datapartner.
- Märk varje källa som zero-party, first-party eller third-party.
- Kontrollera samtycket för varje källa. Kan du visa hur och när människor godkände? Fråga din juridiska rådgivare vilken dokumentation du behöver.
- Hitta luckorna. Vad gissar du i dag som du bara kunde fråga om? Produktintresse, timing, föredragen kanal?
- Kontrollera hur aktuell den är. När uppdaterade du senast preferenserna för dina äldsta prenumeranter?
- Kontrollera flödet. Når data från kampanjer, formulär och quiz ditt CRM eller din e-postplattform automatiskt?
- Minska ditt beroende av third-party data. Vilka kampanjer skulle fortfarande fungera om en källa från tredje part försvann i morgon?
- Planera en kampanj som fyller den största luckan. Till exempel en produktguide för att ta reda på vad människor handlar.
Vanliga frågor
Ingår zero-party data i first-party data?
Ja. Zero-party data är en delmängd av first-party data: den del som människor delar med avsikt, som svar och preferenser.
Räcker det att samla in data själv när det gäller integriteten?
Inte i sig. Att samla in data själv avgör inte hur du får använda den. Var tydlig mot människor med vad du samlar in och varför, och ta juridisk rådgivning om vad som gäller för din uppsättning.
Är cookies från tredje part borta?
Inte överallt. Safari och Firefox blockerar eller begränsar dem som standard, medan Chrome behöll sitt befintliga tillvägagångssätt 2025. Hur som helst är en strategi som bygger på dina egna data stabilare.
Den här artikeln är allmän information, inte juridisk rådgivning. Reglerna skiljer sig mellan länder och ändras över tid, så kontrollera de aktuella reglerna och ta juridisk rådgivning innan du lanserar en kampanj.
Börja bygga data som du äger
Din nästa kampanj är ett bra ställe att börja bygga data som du äger. Starta din kostnadsfria provperiod på 14 dagar och sätt upp ett quiz eller spel som växer din lista och lär dig vad dina kunder vill ha, eller boka ett möte för att planera det tillsammans med oss.
