Brugsenis digitala lojalitetsprogram innehåller strategisk gamification i marknadsföringen för att skapa ännu fler försäljningsmöjligheter och en högre konverteringsgrad.
Om Brugseni
Brugseni är en av Grönlands största snabbköpskedjor, grundad 1991 som en sammanslutning av separata kooperativ som går tillbaka till 1963. Den ägs till 100 % av det grönländska folket och finns i 8 städer, med 18 butiker. Brugseni har cirka 600 anställda och välkomnar flera tusen människor genom sina butiker varje dag.
Från kund till lojal medlem
Grönlands största snabbköpskedja, Brugseni, använde gamification som en del av sin marknadsföringsstrategi för lanseringen av sin nya app, en del av det digitala lojalitetsprogrammet. De skapade ett lyckohjul för att berika sina kunddata och erbjuda lojala kunder lite extra, bland annat rabattkoder, populära produkter och en chans att vinna förstapris.
Många kampanjkoder fanns att vinna, och det lockade många deltagare. Mer än 50 % av de befintliga medlemmarna gick över till Brugsenis nya digitala lojalitetsprogram.
”Vi ville skapa ännu fler fördelar och en högre konverteringsgrad mot appen. Därför valde vi att inleda ett strategiskt samarbete med Scratcher som vår plattform för gamification. Flexibilitet, enkelhet och de många möjligheter som gamification ger oss att föra vårt företag i nya och spännande riktningar har varit nyckelelementen i vårt samarbete. Vi är mycket nöjda med resultaten. Mer än hälften av våra medlemmar bytte faktiskt till den nya plattformen och kommer att kunna ta del av nya erbjudanden därifrån. Vi kan bara rekommendera andra att prova gamification, och det är här Scratcher levererar. De tillhandahåller verkligen både den tekniska lösningen bakom och de engagerade och kompetenta medarbetarna som får hela helheten att fungera.” – Benny Reffeldt Otte, Marketing and Communications Officer, Brugseni
En framgångsrik marknadsföringsstrategi med gamification
Med en riktad plan och stort fokus på genomförandet lyckades Brugseni med goda resultat. Kampanjen nådde faktiskt både återkommande besökare och unika deltagare. Med en befolkning på ungefär 56 000 på Grönland måste det vara tillfredsställande att få 57 000 deltagare att spela spelet genom kampanjerna!
Kombinationen av både förstapris och tröstpriser var avgörande för Brugsenis marknadsföringsstrategi med gamification. De olika kampanjkoderna togs emot väl och användes flitigt i butikerna.
