Den här möbelhandlaren uppnådde en tillväxt på 380 % i antalet medlemmar i lojalitetsklubben genom sina aktiveringskampanjer året runt med Scratchers plattform för gamification marketing.
Om Jacobsen Møbler
Jacobsen Møbler är känt för sina högkvalitativa möbler och inspirerande inredning. Det började som en fysisk butik och har sedan dess expanderat online med ett stort sortiment för en bredare målgrupp.
I den här intervjun delade Camilla Skelgaard, digital marknadsförare på Jacobsen Møbler, med sig av sina erfarenheter av att använda Scratchers gamification-plattform för att skapa gamifierade marknadsföringskampanjer under hela året.
I en jubileumskampanj fick de 4 000 nya medlemmar i lojalitetsklubben
Möbelhandlarens främsta mål var att engagera och knyta kontakt med kunderna och samtidigt samla in data för att förbättra kundupplevelsen av varumärket.
Camilla hade använt Scratchers plattform i ungefär två år. Hon underströk hur Scratcher gjorde det möjligt för varumärket att generera leads på ett roligt och nyskapande sätt.
Jacobsen Møblers sortiment omfattar inomhus- och utomhusmöbler, belysning och hemtillbehör, vilket ger ett brett urval av produkter att lyfta fram i de här kampanjerna.
Under Camillas ledning upplevde Jacobsen Møbler en anmärkningsvärd tillväxt på 380 % i medlemskapet i lojalitetsklubben, från 25 000 till cirka 120 000 medlemmar. En betydande del av den här tillväxten tillskrevs den effektiva användningen av Scratchers interaktiva kampanjer. Ökningen spelade en avgörande roll för att utöka varumärkets nyhetsbrevsprenumerationer och personalisera kundupplevelser.
Camillas strategiska användning av Scratcher omfattade olika kampanjformat som Lyckohjul, Personlighetstest, Mystery box, Skraplott, Quiz med flera. Hon anpassade kampanjerna efter säsongshändelser som jul, alla hjärtans dag och Black Friday, för att säkerställa engagemang året runt.
En av de mest framgångsrika kampanjerna var varumärkets födelsedagsevent, som kunde stoltsera med en konverteringsgrad på 45 % och 14 702 deltagare, samt 4 000 nya medlemmar i varumärkets lojalitetsklubb. Kampanjen hade en välkänd möbel som pris, vilket väckte stort intresse och engagemang.
När Camilla reflekterade över kampanjernas effektivitet berättade hon att de flesta deltagarna efter att kampanjerna avslutats fanns kvar som medlemmar i lojalitetsklubben, ständigt inspirerade av Jacobsen Møblers utbud.
Camillas erfarenhet av Scratchers plattform hos Jacobsen Møbler visar potentialen i interaktiv marknadsföring för att engagera kunder, generera leads och stärka varumärkeslojaliteten. Hennes strategiska användning av plattformen för kampanjer året runt har inte bara ökat varumärkets medlemsbas utan också skapat en djupare koppling till målgruppen.
”Scratchers plattform är otroligt användarvänlig. Det är ett utmärkt verktyg för att utöka vår räckvidd och integreras sömlöst med vår webbplats och vår e-postmarknadsföring. Det har haft stor inverkan på vår leadgenerering och ökat antalet medlemmar i lojalitetsklubben.” – Camilla Skelgaard, Digital Marketing Specialist
Resultat
- 32 893 unika besökare
- 14 702 unika deltagare
- 45 % konverteringsgrad
Att planera och genomföra en framgångsrik interaktiv marknadsföringskampanj
En nyckelfaktor som Camilla lyfte fram var plattformens användarvänlighet och dess sömlösa integrering med företagets webbplats och e-postmarknadsföringsstrategier.
När det gäller kampanjutveckling arbetade Camilla mestadels självständigt på Scratcher-plattformen och nämnde att det kunde ta så lite som en dag att organisera en kampanj, eller upp till en vecka för mer komplexa som en adventskalender för en julkampanj.
När det gäller marknadsföringsstrategier använde Camilla en blandning av organiska inlägg i sociala medier, annonsering, nyhetsbrev och medlemstidningar för att marknadsföra de här interaktiva kampanjerna. Hon använde också pop-ups på webbplatsen för att öka deltagandet.
Camilla föreslår att man tar med GIF:ar i det kreativa materialet för kampanjaktivering i sociala medier, annonser och e-postmarknadsföring. Under jubileumskampanjen nådde öppningsfrekvensen i genomsnitt 70 % för all e-postkommunikation under kampanjperioden.
