En kundcentrerad, alltid aktiv strategi med över 70 % konvertering.
Om Dansk Boligvurdering
Dansk Boligvurdering hjälper husägare att komma närmare det de drömmer om. Tjänsterna består i att förmedla bostadsvärderingar eller rådgivningsmöten som passar den enskilda husägarens behov. De arbetar med fastighetsmäklare och oberoende finansiella rådgivare över hela Danmark.
En interaktiv lösning för att engagera besökare
Att navigera på bostadsmarknaden kan vara svårt, särskilt med stigande inflation och räntor. Dansk Boligvurdering kliver in för att överbrygga klyftan mellan konsumenter, fastighetsmäklare och finansiella rådgivare, förmedla möten och hjälpa konsumenter att hitta de bästa lösningarna för sina behov.
Företaget har två huvudmål: att engagera sin målgrupp och att generera kvalificerade leads. ”Med Scratcher kan vi utforska nya angreppssätt som ligger närmare vår målgrupps behov”, säger Karoline Lykke, kommunikationschef på Dansk Boligvurdering. Hon framhåller att deras utåtriktade arbete inte är begränsat till bara bostadskalkylatorn på webbplatsen, utan också handlar om att dela värdefull information och erbjudanden.
Dansk Boligvurdering använder gamification för att skapa strategiska, informativa kampanjer som tar upp olika ämnen och konsumentfrågor. Till exempel använder kampanjen för bolånebedömning ett quizformat för att aktivera målgruppen och leda den mot konvertering. Quizet frågar deltagarna om deras nuvarande bolån, ekonomiska historik och framtida planer, vilket hjälper till att precisera deras behov. Utifrån svaren bjuds deltagarna sedan in att boka ett möte med en finansiell rådgivare.
Karoline konstaterar att de leads som erhålls genom de här kampanjerna generellt är ”varmare” och mer benägna att konvertera jämfört med andra metoder. Med gamification kan Dansk Boligvurdering samla in detaljerad information på förhand, vilket förkortar tiden för att behandla leads och ökar sannolikheten för konvertering. Metoden visar sig vara till nytta för båda parter – besökarna får skräddarsydd rådgivning, och Dansk Boligvurdering kommer effektivt i kontakt med potentiella kunder som är redo för deras tjänster.
”Leadgenerering fungerar bäst när du har något att erbjuda. Och oavsett om det handlar om bostadsförbättring eller resultatet av något quiz eller personlighetstest får vi bättre resultat med gamification. Scratcher gör att vi kan skapa kampanjer direkt för vår målgrupps behov – och de leads vi får är ofta hetare än med andra metoder för leadgenerering, vilket har varit en enorm fördel för oss.” – Karoline Lykke, kommunikationschef, Dansk Boligvurdering
Resultat
- 30 kontinuerligt aktiva kampanjer, inklusive periodiska kampanjer
- 20 000 deltagare totalt
- 70 % konverteringsgrad på de bäst presterande kampanjerna
Lärdomar att dela
Med Scratcher fokuserar Dansk Boligvurdering på att aktivera potentiella kunder med interaktiva, alltid aktiva kampanjer. De har engagerat över 20 000 deltagare i 30 aktiva kampanjer, med en genomsnittlig konvertering på 20 %. För att nå sin målgrupp använder de betalda annonser i sociala medier – ofta periodvis – samt Facebook-pixlar och cookies.
Som en av deras bästa kampanjer sticker quizet om bolånebedömning ut med en konverteringsgrad på över 70 %! Karoline förklarar att kampanjens framgång ”var en blandning av aktualitet och samtidigt chansen att ställa några mycket relevanta frågor, både när det gäller hur vi kan närma oss kunden och när det gäller att fånga målgruppens behov ganska väl.”
Och en ytterligare bonus? Med gamification ”kan [nu] Dansk Boligvurdering sprida annonsbudgeten lite bredare på några olika annonser med olika vinklar, och det har fått annonspriserna att sjunka. Det har varit en fantastisk kombination!”
Karolines mest värdefulla råd är att noga lyssna in målgruppens behov. Hon betonar vikten av att identifiera de behoven genom ett effektivt samarbete mellan försäljning och marknadsföring. Den synergin hjälper till att förstå vad målgruppen söker och gör det möjligt att skapa riktade kampanjer.
Det är också avgörande att tänka kreativt bortom traditionella tävlingar eller välkända spelformat. För att få bra konverteringsgrader är det värdefullt att hitta en unik vinkel som tillför värde och utnyttjar kraften i gamifications ömsesidighet.
Karoline rekommenderar: ”Skapa kontinuerligt nya interaktiva kampanjer för att hålla din målgrupp engagerad med nytt och varierat innehåll som väcker nyfikenhet och som de kan relatera till.”
