En värdeskapande kampanj som gav 834 nya leads – och 10 % konvertering från lead till försäljning – på bara två månader.
Om Zapp
Zapp Mobility säljer laddboxar och laddstolpar till privatpersoner, företag och den offentliga sektorn i Danmark. De har ett ständigt växande antal nöjda kunder som med goda råd och leverans av kvalitetsprodukter har optimerat driften av sin elbilsladdning och uppnått ekonomiska fördelar med elersättning.
Vilken laddlösning ska jag välja?
På den konkurrensutsatta marknaden för elbilar och laddboxar valde Zapp att utforska spelifierad marknadsföring som ett sätt att nå och aktivera sin målgrupp. Den danska laddpunktsoperatören distribuerar laddboxar och laddstolpar till privata företag, bostadsrättsföreningar och statliga institutioner. Under de senaste tre åren har de blivit en av de största privata distributörerna av laddpunkter på marknaden, med drygt 1 000 aktiva laddare runt om i Danmark.
När det gäller kundanskaffning är vägen från övervägande till köp på Zapps marknad ofta längre än för typiska e-handelsföretag. Ett typiskt bilköp tar över 12 veckor och för elbilar kommer laddaren in under de sista 4 veckorna – det är avgörande att nå potentiella kunder vid rätt kontaktpunkter under hela den här resan.
Janus Broch Mols, medgrundare och CMO på Zapp, förklarar: ”Det finns många frågor och saker som [potentiella kunder] behöver vara medvetna om för att välja rätt laddare, rätt installation och för att avgöra om den är kompatibel med fordonet som [de] köper.” Zapp vill minska osäkerheten längs den här resan – och det är där spelifiering kommer in.
”Jag tänkte att [spelifiering] skulle vara ett bra sätt att ge våra potentiella kunder lite värde genom ett test, så att de kan vara säkra på sitt val av laddare och vi kan samla in leads.”
Med en pop-up på webbplatsens startsida och annonser som aktiverade potentiella kunder i sociala medier skapade Zapp ett intuitivt quiz som hjälpte besökarna att hitta den laddbox som passade dem bäst. Quizet ställde en rad frågor, bland annat var laddaren skulle installeras, vilken typ av bil kunden hade och hur många kilometer de i allmänhet körde. När deltagarna var klara fick de Zapps bästa laddarrekommendation tillsammans med en lista över funktioner, fördelar och prisalternativ.
Janus förklarar: ”Jag hade inte kommit i kontakt med spelifiering tidigare … men det är ett utmärkt sätt att samla in leads … och knyta kontakt med din publik. Vi är mest intresserade av att använda Scratcher som en del av vår always-on-strategi framöver.”
”För oss handlar användningen av Scratcher om att ha ett verktyg som vi kan skala upp. Resultaten vi har nu är bra och vi är mycket stolta över dem. I framtiden vill vi ha kanaler dit vi kan styra vår marknadsföringsbudget och generera leads av hög kvalitet – och Scratcher blir ett bra verktyg för det.” – Janus Broch Mols, medgrundare och CMO, Zapp
Resultat
- 834 nya leads under de första två månaderna
- 1,50 € i kostnad per lead, med Facebook lead ads och Google-annonser som drev trafik direkt till quizet
- 10 % försäljningskonvertering, från intresserade deltagare till köpande kunder
Så presterade kampanjen
På bara två månader genererade Zapps quiz 834 leads, och 10 % av deltagarna köpte därefter en Zapp-laddbox! Med 550 € avsatta till marknadsföringsbudgeten blev CPL för den här kampanjen 1,50 €. Den här konverteringsgraden från lead till försäljning var mycket glädjande för Janus, eftersom deras webbplats i genomsnitt konverterar 2 % av besökarna – i slutändan tillförde den spelifierade kampanjen värde till Zapps leadgenerering och ökade försäljningen.
Laddboxföretagets viktigaste kanal för att nå ut är digital marknadsföring, bland annat annonsering på Google och Meta. Mellan maj och juli var Zapps totala webbplatstrafik 33 000 unika sidvisningar, varav Scratcher-quizet om laddboxar stod för cirka 5 000.
”Marknadsföring handlar alltid om att testa!” Janus uppmuntrar andra att se spelifiering som ytterligare en möjlighet att engagera sin målgrupp och samla in mer data och insikter. ”Använd det för att knyta kontakt med dem och ge värde i form av rabatter eller kuponger, men också – som i vårt fall – erbjuda användbar information så att de kan vara säkra på att deras beslut att engagera sig med dig är rätt.”
Genom att införa spelifiering i din kundresa kan du öka engagemanget och aktivera både nya och befintliga kunder. En engagerad publik är mer benägen att besöka din webbplats, handla och rekommendera ditt varumärke till andra. Introduktionsbelöningar, rabatterbjudanden och lojalitetsprogram är alla möjligheter att aktivera kunder och skapa ett incitament att spendera.
”Försök tänka på hur en tävling eller ett test skulle kunna aktivera din publik”, fortsätter Janus. ”För Zapp använder vi främst spelifiering för att ge värde till våra kunder, och sedan kan vi i vårt mejlflöde ge dem möjlighet att snurra på lyckohjulet och få fri frakt eller andra bra rabatter.”
