I den konkurrensutsatta iGaming-världen sticker pip.dk ut med sitt spelarfokus. Charlotte Møller Hansen, Head of CRM and Creative Content, förklarar hur betoningen på spelarengagemang och innehåll av hög kvalitet driver framgången och stärker spelarlojaliteten och marknadspositionen.
Om Pip.dk
Pip.dk är ett onlinekasino som drivs av Omnigame, en spelstudio i Köpenhamn som är känd för sina exklusiva spelautomater och unika spel.
Pip.dk producerar exklusiva spelautomater och onlinespel som bara finns på den egna plattformen, pip.dk. Till skillnad från många konkurrenter som erbjuder hundratals eller tusentals spelautomater från olika spelstudior utvecklar och driver Pip.dk sina egna unika spel.
”Vi vill underhålla våra spelare och konkurrera med värde och kvalitet snarare än med pris.” Det här fokuset på kvalitet framför kvantitet skiljer Pip.dk från konkurrenter som vanligtvis erbjuder liknande spelautomater, säger Charlotte.
Marknadsföring som underhåller är marknadsföring som behåller
Gamification i marknadsföringen har varit en integrerad del av pip.dk:s strategi för spelarengagemang. De använder Scratchers plattform för retention, för att engagera befintliga spelare och skapa spänning kring kommande kasinospel.
Genom att föra in teman från sina spelautomater i små spelifierade upplevelser håller pip.dk spelarna underhållna och engagerade utan täta insättningar. Charlotte framhåller: ”Klickfrekvensen på våra kampanjer med Scratcher är riktigt hög. Våra spelare älskar de här minispelen utöver våra kasinospel. Också för att de vet att de kan vinna några free spins.”
År 2023 var klickfrekvensen (CTR) för kampanjmejl med Scratcher imponerande 18 %, nästan lika populärt som erbjudanden med free spins. Det är betydligt högre än den genomsnittliga CTR på 2–10 % för andra typer av kampanjer.
Även om pip.dk inte har kört några specifika kampanjer med Scratcher riktade mot spelare som har lämnat, på grund av regelverkets begränsningar för erbjudanden till inaktiva spelare, har de lyckats återengagera inaktiva spelare genom andra typer av kampanjer. Under en nyligen genomförd kampanj lyckades de till exempel få ett stort antal RDC:er (Returning Depositing Players), vilket visar att riktade kampanjer effektivt kan föra tillbaka inaktiva spelare till plattformen.
Från början övervägde pip.dk att utveckla funktioner för gamification internt. Men de insåg snart att det var mer fördelaktigt att fokusera på sina kärnstyrkor: att skapa och leverera förstklassiga onlinekasinospel. Genom att välja Scratcher undvek de den stora resursallokering som krävs för kontinuerlig innovation inom gamification.
Möjligheten att återanvända och justera befintliga kampanjer i Scratcher gav större värde och gjorde att de kunde hålla fokus på sina huvudprodukter. Integrationen med Agillic har varit omvälvande och möjliggör nästan omedelbar leverans av belöningar och personliga koder till vinnarna, vilket stärker belöningarnas säkerhet och exklusivitet. Kampanjerna är sömlöst kopplade till systemen för hantering av spelarkonton, vilket understryker vikten av personliga upplevelser.
Pip.dk betonar ansvarsfullt spelande och kräver att spelarna är 21 i stället för 18. ”Vi fokuserar mycket på ansvarsfullt spelande”, säger Charlotte. De använder också AI för att övervaka och hjälpa spelare, vilket visar deras engagemang för spelarnas långsiktiga välbefinnande framför kortsiktiga vinster. Det här angreppssättet har byggt upp en lojal kundbas som fortsätter att växa trots utmaningarna på marknaden. Spelarna uppskattar de unika spelupplevelserna och de ansvarsfulla metoderna och återvänder regelbundet till pip.dk. Branschen rör sig mot mer etiska metoder, och pip.dk:s användning av gamification och AI visar att integritet och framgång kan gå hand i hand.
”En viktig egenskap hos Scratchers plattform är den enkla uppsättningen och möjligheten till anpassning, som gör att vårt kreativa team kan skräddarsy spelifierade kampanjer så att de ligger i linje med och stärker vår varumärkesidentitet.” – Charlotte Møller Hansen, Head of CRM and Creative Content
Viktiga lärdomar från pip.dk:s angreppssätt
- Fokusera på innehåll av hög kvalitet: Exklusivt innehåll av hög kvalitet kan skilja din plattform från andra och bygga en lojal spelarbas.
- Utnyttja gamification: För in enkla, engagerande spelifierade inslag i dina marknadsföringskampanjer för att öka engagemang och retention. Använd olika spelmekaniker i marknadsföringsstrategier för att engagera användare bortom transaktioner.
- Prioritera ansvarsfullt spelande: Inför åtgärder för ansvarsfullt spelande för att främja spelarnas långsiktiga förtroende och lojalitet. Undvik stora bonusar eller VIP-program och håll dig borta från prålande incitament för en mer hållbar modell.
- Använd data för att fatta beslut: Övervaka och analysera hur strategierna för gamification presterar för att kontinuerligt optimera spelarengagemanget.
