Du är aldrig ensam i Scratcher. Hjälpen finns ett klick bort, direkt i plattformen.
Fråga Rex, AI-assistenten
- Klicka på den runda chattknappen nere till höger på skärmen.
- Skriv din fråga på ditt eget språk, till exempel ”Hur lägger jag till en rabattkod?”.
- Rex svarar direkt. Rex kan också ta dig till rätt sida eller göra ändringen åt dig om du ber om det.
Rex finns tillgänglig dygnet runt, alla dagar. I kampanjredigeraren vet Rex vilken kampanj du arbetar med. Läs mer i Möt Rex, din AI-assistent.
Prata med en människa
- Öppna chatten och klicka på fliken Prata med en människa, eller be helt enkelt Rex att koppla dig till en person.
- Klicka på Starta en chatt med en människa och skriv ditt meddelande. Du kan bifoga skärmdumpar, upp till fem bilder per meddelande.
- Fliken visar om Supporten är online. Vårt team svarar i chatten under öppettiderna på vardagar. Utanför öppettiderna svarar vi så snart vi är tillbaka, och vi mejlar dig om du har lämnat plattformen.
Ibland behöver vårt team titta på din kampanj för att kunna hjälpa dig. Då ber de om åtkomst, och du kan klicka på Ja, ge åtkomst i chatten.
Boka ett möte
Vill du hellre prata igenom det? Boka ett kostnadsfritt möte på 30 minuter med vårt team. Vi kan visa dig runt, ge dig kampanjidéer eller hjälpa dig med din uppsättning.
Mejl
Du kan alltid skriva till contact@scratcher.io.