---
title: "Få hjälp av Rex och vårt team"
description: "Rex svarar direkt, dygnet runt. Riktiga människor från vårt team svarar i samma chatt."
url: https://scratcher.io/sv/help/getting-started/get-help
language: sv
---

1. [Hjälpcenter](https://scratcher.io/sv/help)
2. [Kom igång](https://scratcher.io/sv/help/getting-started)
3. Få hjälp av Rex och vårt team

# Få hjälp av Rex och vårt team

Rex svarar direkt, dygnet runt. Riktiga människor från vårt team svarar i samma chatt.

Du är aldrig ensam i Scratcher. Hjälpen finns ett klick bort, direkt i plattformen.

## Fråga Rex, AI-assistenten

1. Klicka på den runda chattknappen nere till höger på skärmen.
2. Skriv din fråga på ditt eget språk, till exempel ”Hur lägger jag till en rabattkod?”.
3. Rex svarar direkt. Rex kan också ta dig till rätt sida eller göra ändringen åt dig om du ber om det.

Rex finns tillgänglig dygnet runt, alla dagar. I kampanjredigeraren vet Rex vilken kampanj du arbetar med. Läs mer i [Möt Rex, din AI-assistent](https://scratcher.io/sv/help/ai/meet-rex).

## Prata med en människa

1. Öppna chatten och klicka på fliken **Prata med en människa**, eller be helt enkelt Rex att koppla dig till en person.
2. Klicka på **Starta en chatt med en människa** och skriv ditt meddelande. Du kan bifoga skärmdumpar, upp till fem bilder per meddelande.
3. Fliken visar om **Supporten är online**. Vårt team svarar i chatten under öppettiderna på vardagar. Utanför öppettiderna svarar vi så snart vi är tillbaka, och vi mejlar dig om du har lämnat plattformen.

Ibland behöver vårt team titta på din kampanj för att kunna hjälpa dig. Då ber de om åtkomst, och du kan klicka på **Ja, ge åtkomst** i chatten.

## Boka ett möte

Vill du hellre prata igenom det? [Boka ett kostnadsfritt möte på 30 minuter](https://scratcher.io/sv/book-a-meeting) med vårt team. Vi kan visa dig runt, ge dig kampanjidéer eller hjälpa dig med din uppsättning.

## Mejl

Du kan alltid skriva till <contact@scratcher.io>.

Kom igång

- [Vad är Scratcher?](https://scratcher.io/sv/help/getting-started/what-is-scratcher)
- [Starta din kostnadsfria provperiod](https://scratcher.io/sv/help/getting-started/start-your-free-trial)
- [Hitta rätt på plattformen](https://scratcher.io/sv/help/getting-started/find-your-way-around)
- [Skapa din första kampanj, steg för steg](https://scratcher.io/sv/help/getting-started/make-your-first-campaign)
- [Få hjälp av Rex och vårt team](https://scratcher.io/sv/help/getting-started/get-help)

## Relaterade artiklar

- [Möt Rex, din AI-assistent](https://scratcher.io/sv/help/ai/meet-rex): Rex är AI-assistenten som är inbyggd i Scratcher. Öppna chatten, fråga vad du vill och låt Rex hitta saker, förklara inställningar eller göra ändringar.
- [Det här kan Rex göra åt dig](https://scratcher.io/sv/help/ai/ask-rex-to-make-changes): Uppgifterna du kan lämna över till Rex på plattformen och i redigeraren, och vad du fortfarande gör själv.
- [Hitta rätt på plattformen](https://scratcher.io/sv/help/getting-started/find-your-way-around): Huvudmenyn, inställningarna, checklistan på startsidan och det snabbaste sättet att hitta saker.

## Behöver du fortfarande hjälp?

Riktiga människor finns här för att hjälpa dig. Om du redan använder Scratcher är chatten i plattformen det snabbaste sättet.

- **[Chatta med oss](https://platform.scratcher.io/login)**

    Logga in och klicka på chattknappen nere till höger. Rex svarar direkt, och vårt team finns bara ett klick bort.
- **[Boka ett möte](https://scratcher.io/sv/book-a-meeting)**

    Ett kostnadsfritt videosamtal på 30 minuter med vårt team: en rundtur, kampanjidéer eller hjälp med din uppsättning.
- **[Mejla oss](mailto:contact@scratcher.io)**

    Skriv till contact@scratcher.io så återkommer vi till dig.