Hoppa till innehållet

Rex, din AI-assistent: rutinjobbet sköts åt dig. Idéerna är dina 👉 Möt Rex

Ge dina kunder en anledning att komma tillbaka
Kundlojalitet och aktivering

Ge dina kunder en anledning att komma tillbaka

Öka din kundklubb, få människor in i din app och väck prenumeranter som har blivit tysta. Spel, kalendrar och kampanjer enbart för medlemmar håller dina bästa kunder nära – hela året.

Används av varumärken som Burger King, Toyota och WWF

Burger King Starbucks Toyota POWER Sport24 Wolt WWF nemlig.com Skoringen Anthon Berg Change Lingerie Fleggaard Uno-X
Därför fungerar det

Varför är kundlojalitet så kraftfull med gamification?

Dina befintliga kunder känner redan till dig. Det de behöver är en anledning att komma tillbaka – och en känsla av att det lönar sig att vara kund. Ett spel ger dem båda: något roligt att göra och något att vinna som bara medlemmar får.

Det fungerar också på de kunder du är på väg att förlora. Ett spel i nyhetsbrevet eller appen är ett vänligt sätt att säga hej igen, utan ännu ett ”vi saknar dig”-mejl.

  • En anledning att logga in, öppna appen eller besöka butiken

  • Medlemmarna känner att de får något ut av det

  • Tysta prenumeranter börjar klicka igen

Varför är kundlojalitet så kraftfull med gamification?

Jacobsen Møblers lojalitetsklubb

25K

medlemmar tidigare

120K

medlemmar i dag

4 000

nya medlemmar från en födelsedagskampanj


Så kan du använda det

Håll dina kunder aktiva

Kundklubbar

Gör medlemskap till sättet att spela – och ge medlemmarna priser och spel enbart för dem. POWER fick 45 697 nya MyPower-medlemmar i en enda Black Friday-kampanj.

Appar och medlemsområden

Placera spel i din app eller bakom din inloggning. Brugseni flyttade mer än hälften av sina medlemmar till sin nya lojalitetsapp med ett lyckohjul.

Väck tysta prenumeranter

Skicka ett spel från ditt e-postverktyg till personer som inte har öppnat dina mejl på ett tag. En chans att vinna är en bra anledning att klicka igen.


Vad är hemligheten bakom kunder som fortsätter att komma tillbaka?
Lojalitet

Vad är hemligheten bakom kunder som fortsätter att komma tillbaka?

Lojalitet byggs inte i en enda kampanj. Den byggs genom att dyka upp gång på gång med något som människor ser fram emot.

  • Planera kampanjer kring årets stora tillfällen, som jul, alla hjärtans dag och Black Friday. Det gjorde Jacobsen Møbler – och dess interaktiva kampanjer var en stor del av tillväxten i lojalitetsklubben från 25 000 till cirka 120 000 medlemmar.

  • EWII kör ett spel varje månad i sin kundinloggning. Antalet inloggningar steg med 60 % – även bland kunder som aldrig tidigare hade någon anledning att logga in.

  • Kalendrar öppnar en ny lucka varje dag. Återkommande utlottningar och nya priser ger människor en anledning att komma tillbaka gång på gång.

  • Skicka det människor berättade i tidigare spel till ditt CRM och använd det för att ge dem erbjudanden som passar dem.

Kalendrar

En kalender får människor att komma tillbaka varje dag

Julkalendrar, adventskalendrar och kampanjkalendrar förvandlar ett besök till många.

En ny lucka varje dag

Varje dag ger ett nytt spel, en ny fråga eller ett nytt pris – så det finns alltid en anledning att komma tillbaka.

För nya och befintliga kunder

DCC Energi använde sin julkalender för att glädja befintliga kunder lika mycket som för att hitta nya. Datan gick direkt till Salesforce.

  • Jul-, advents- och kampanjkalendrar (ingår i Professional eller som tillägg)

  • Blanda turspel, quiz och enkäter bakom luckorna

  • Skicka datan till ditt CRM vid varje deltagande

En kalender får människor att komma tillbaka varje dag

142 859

visningar

108 862

interaktioner

76,2%

interaktionsgrad för DCC Energis julkalender


Kundcase

EWII gav kunderna en anledning att logga in

Energibolaget EWII använder Scratcher i hela kundresan. Varje månad kör det ett spel enbart för kunder i inloggningsområdet på sin webbplats – ofta med lokala partner som sponsorer.

Resultatet: 60 % fler inloggningar, även bland internetkunder som aldrig tidigare hade någon anledning att logga in.

EWII gav kunderna en anledning att logga in

“Vi ser en enorm ökning av inloggningar när vi placerar spel exklusivt för kunder i portalen. Det bygger lojalitet och ger kunderna en anledning att komma tillbaka.”

Bettina Engel NielsenMarknadskonsult, EWII
  • 60 %fler kundinloggningar
  • 25 000+interaktioner i en kampanj
  • 40,67 %konverteringsgrad bland deltagare

Det här säger våra kunder

Andra mål

Fler sätt att växa med Scratcher

Samla in registreringar

Öka din e-postlista med kampanjer som människor vill spela.

Läs mer: Samla in registreringar

Varumärkesengagemang

Få människor att tillbringa tid med ditt varumärke.

Läs mer: Varumärkesengagemang

Öka försäljningen

Förvandla spelare till köpare med koder och pop-ups.

Läs mer: Öka försäljningen

Lär känna dina kunder

Ställ rätt frågor och personalisera.

Läs mer: Lär känna dina kunder


Frågor

Frågor om lojalitet och aktivering

Boka ett möte
  • Ja. Placera spelet bakom din inloggning, i din app eller skicka det i ett medlemsnyhetsbrev, så att bara dina kunder kan spela.

  • Ja. Bädda in din kampanj var som helst – på din webbplats, i din app eller som en länk i ditt nyhetsbrev och dina sms.

  • Skicka dem ett spel med en chans att vinna från ditt nyhetsbrevsverktyg. Det är en roligare anledning att öppna och klicka än ännu ett erbjudande, och du kan se vem som deltog.

  • Det beror på dina kunder. EWII kör ett nytt kundspel varje månad, medan Jacobsen Møbler planerar kampanjer kring jul, alla hjärtans dag och Black Friday. Vårt team hjälper gärna till att planera året.

  • Ja. Skicka medlemmar och deras svar till ditt CRM med våra inbyggda integrationer, Zapier, webhooks eller API:et. Behöver du något särskilt? Vi kan bygga en egen integration tillsammans med dig.