--- title: "Customer success och livechattsupport | Scratcher" description: "Livechatt med riktiga människor, e-post, AI-assistenten Rex och personlig onboarding på alla planer. Vi är inte bara en plattform – vi hjälper dig att lyckas." url: https://scratcher.io/sv/support language: sv --- ![Livechatt med riktiga människor](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-tilt.webp/2422247c18762df729faa6f2767f5d5a/steffanie-tilt.webp) Customer success # Livechatt med riktiga människor Vi är inte bara en plattform. När du har en fråga svarar en riktig människa i vårt team dig – direkt i chatten. Och vi hjälper dig att komma igång, hitta rätt idéer och nå dina mål. [Starta gratis provperiod](https://platform.scratcher.io/sv/register) [Boka ett möte](https://scratcher.io/sv/book-a-meeting) Används av varumärken som Scania, Toyota och POWER ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![POWER](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/power.webp/717e1d4785014f0ef7581ecda24c9750/power.webp) ![Wolt](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wolt.webp/73e2df78990c49580b6097abaff414ba/wolt.webp) ![Uno-X](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/uno-x.webp/d238e2c33c7d1ae5c981685f76a4cb2c/uno-x.webp) ![Anthon Berg](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/anthon-berg.webp/64b8867453ceb4625873b1fd0f0de730/anthon-berg.webp) ![Change Lingerie](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/change-lingerie.webp/77ad06bc6bb09c8bbb0a59cdd1b2b9bf/change-lingerie.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Hjälp när du behöver den ## Fyra sätt att få hjälp Ställ en fråga på det sätt som passar dig. Allt ingår i alla planer. LivechattSkriv till oss i plattformen. En riktig människa i vårt team hjälper dig. E-postSkicka din fråga till oss via e-post så återkommer vi. Rex, din AI-assistentRex svarar direkt, dag och natt, och hjälper till med 90 % av alla frågor. [Läs mer: Rex, din AI-assistent](https://scratcher.io/sv/platform/ai-assistant) Guider och idéerPraktiska guider och kampanjidéer för varje säsong på vår blogg. [Läs mer: Guider och idéer](https://scratcher.io/sv/blog) --- Vill du prata med en människa? Jag kopplar in teamet. ![Prata med en människa – inte ett ärendesystem](https://scratcher.io/img/containers/assets/rex/hello.webp/95585249fe753081d2cf2edc4e468d60/hello.webp) Livechatt ## Prata med en människa – inte ett ärendesystem Har du fastnat i editorn? Osäker på vilket pris du ska välja? Skriv till oss i chatten i Scratcher. Rex svarar direkt på de snabba frågorna, och när du vill prata med en människa finns vårt team precis där i samma chatt. - Livechatt och e-postsupport från riktiga människor - Rex hittar saker åt dig och förklarar varje inställning - Produkt, support och sälj arbetar nära varandra, så att du får snabb och välinformerad hjälp Onboarding ## Personlig onboarding på alla planer Du behöver inte lista ut allt på egen hand. Vi hjälper dig att komma igång med personlig onboarding, så att din första kampanj snabbt blir live och ser ut som ditt varumärke. - Personlig onboarding på alla planer - Hjälp med idéer och strategi när du bokar ett möte - Hjälp att planera dina kampanjer över hela året [Få kampanjidéer: Personlig onboarding på alla planer](https://scratcher.io/sv/campaign-ideas) ![Personlig onboarding på alla planer](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/support-4.webp/9f81ddcca428e6e3a2e669b8c67c3b92/support-4.webp) ![Ditt eget team hos Scratcher](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-blazer.webp/bd771937906fda7c4bd14e2690dd25f2/steffanie-blazer.webp) Enterprise ## Ditt eget team hos Scratcher På Enterprise-planer får du ännu mer hjälp. Din egen customer success manager känner till ditt företag och hjälper dig att få ut det mesta av varje kampanj. - Din egen customer success manager - Telefon, e-post och livechatt - Utbildningstillfällen för ditt team - Kvartalsmöten för att planera framåt och gå igenom dina resultat [Se Enterprise: Ditt eget team hos Scratcher](https://scratcher.io/sv/enterprise) ## Det här säger våra kunder När det gäller CPM var det en av de lägsta vi någonsin har haft. Det var första gången vi hade något så offensivt taktiskt utan att bara fokusera på produktpriset. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Danmark & Sverige Enligt min erfarenhet är det generellt över 50 % av dem som engagerar sig i ett Scratcher-spel, oavsett om det är befintliga kunder eller nya leads, som tenderar att konvertera inom rimlig tid. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Vi skapade en julkalender, och konverteringarna blev högre än jag någonsin sett. Vi fick en ökning på 130 % av våra nyhetsbrevsanmälningar. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental Vi arbetar med Scratcher eftersom de är flexibla och har stort fokus på sina kunder, samtidigt som plattformen är lätt att arbeta med. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Med Scratcher har kostnaden per lead sjunkit, och det är inte längre svårt att nå volym. Det bygger lojalitet och ger kunderna en anledning att komma tillbaka. Bettina Engel Nielsen Marketing Consultant, EWII Gamification i marknadsföringen har visat oss att kampanjer kan vara mycket mer helhetsinriktade än vi är vana vid. De kan öka kännedomen, förbättra våra nyckeltal avsevärt och locka nya användare till plattformen. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt En viktig styrka med Scratchers plattform är att den är enkel att sätta upp och går att anpassa, så att vårt kreativa team kan skräddarsy spelifierade kampanjer efter vår varumärkesidentitet. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk När vi mäter kostnaden per ny givare ser vi att de här redan engagerade leadsen sänker anskaffningskostnaden avsevärt jämfört med andra kanaler. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet Frågor ## Frågor om support [Boka ett möte](https://scratcher.io/sv/book-a-meeting) - Vi är inte bara en plattform. Vi hjälper dig att hitta rätt strategi, kommer igång med dig genom personlig onboarding och finns i chatten när du behöver oss, så att dina kampanjer når sina mål. - Ja. Rex, [vår AI-assistent](https://scratcher.io/sv/platform/ai-assistant), svarar direkt på de snabba frågorna. När du vill prata med en människa ansluter vårt team i samma chatt. - Ja. Livechatt, e-postsupport och personlig onboarding ingår i alla planer. På Enterprise-planer får du också din egen customer success manager. - Fråga Rex eller vårt team i livechatten i plattformen. Du hittar också praktiska guider och kampanjidéer på [vår blogg](https://scratcher.io/sv/blog). - Ja. Rex och vårt team i livechatten finns där från första dagen av din [kostnadsfria provperiod på 14 dagar](https://scratcher.io/sv/get-started). ![Starbucks lyckohjul-kampanj på en mobiltelefon](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Testa – vi hjälper dig att komma igång Testa Scratcher gratis i 14 dagar – inget kreditkort behövs. Vårt team är ett meddelande bort. [Starta gratis provperiod](https://platform.scratcher.io/sv/register) [Boka ett möte](https://scratcher.io/sv/book-a-meeting)