Hvad er brand engagement?
Brand engagement er den følelsesmæssige og adfærdsmæssige forbindelse, en kunde har med dit brand. Det er mere end blot at genkende dit logo eller klikke på en annonce – det handler om, hvordan folk interagerer med dit brand, hvordan de føler om det, og om de vælger at vende tilbage eller anbefale det til andre.
Med så mange brands, der konkurrerer online, er engagement blevet en afgørende målestok for brands succes. Stærkt engagement fører til højere loyalitet, bedre kundelivstidsværdi og mere mund-til-mund vækst.
Hvorfor er opmærksomhed så svær at fange i dag?
Forbrugere i dag er oversvømmet med annoncer, notifikationer og endeløst indhold. Ifølge Forbes er opmærksomheden kortere end nogensinde – kortvarigt indhold giver næring til et behov for konstant underholdning. Brands skal gøre sig fortjent til, ikke kræve, opmærksomhed – og de skal gøre det hurtigt.
I stedet for statiske annoncer eller generiske e-mails forventer forbrugerne øjeblikkelig værdi og interaktion. De søger personlige tilbud og ønsker at være en del af en oplevelse, ikke bare et mål for salgsbudskaber.
Gamification: transformerer interaktion til spænding
En af de mest effektive måder at opbygge brand engagement på er gennem gamification. Ved at introducere spilelementer – som udfordringer, øjeblikkelige belønninger eller interaktive quizzer – kan brands skabe mindeværdige oplevelser, der skaber dybere forbindelser.
Tag Wolt, madleveringsplatformen. De brugte en gamificeret kampagne til at skabe spænding blandt deres kunder. Gennem “mystery box” formatet valgte brugerne mellem et sæt bokse i håb om at vinde en præmie, hvilket gjorde en simpel kampagne til en sjov, delbar begivenhed.
Resultaterne? Kampagnen øgede trafikken med over 115.000 unikke besøgende og en konverteringsrate på 44 % for nye brugere. Antallet af app-ordrer steg også markant i kampagneperioden. I løbet af de 2 måneder engagerede kunderne sig ikke kun, men følte sig også belønnet, hvilket styrkede deres loyalitet og tilskyndede til gentagne køb.
Personalisering: få hver interaktion til at tælle
Nutidens kunder forventer personalisering. De ønsker oplevelser, der er skræddersyet til deres præferencer og adfærd. En personlig tilgang får folk til at føle sig anerkendt og værdsat, hvilket forvandler tilfældige interaktioner til varige relationer. Ved hjælp af værktøjer som quizzer og tilpassede tilbud kan brands indsamle værdifulde data og levere mere relevant indhold. For eksempel skabte en sportsforhandler EYDA en videnstestquiz til deres nye sommerkollektion. Gennem engagerende sande eller falske spørgsmål opnåede brandet en konverteringsrate på 80 %. Kampagnen gjorde det muligt for brandet at få førstepartsdata, hvilket er afgørende inden for områder som produktudvikling og til generering af målrettet kommunikation, der er kurateret til deres publikum.Fællesskab og samskabelse
Brand engagement vokser også, når kunderne føler sig inkluderet. At tilskynde til brugergenereret indhold (UGC), anmeldelser eller sociale udfordringer hjælper med at skabe en følelse af fællesskab. Når folk deler deres eget indhold – uanset om det er fotos, historier eller feedback – bliver de brand-fortalere. Dette opbygger tillid, øger rækkevidden og styrker følelsesmæssige bånd. Især for yngre målgrupper er autenticitet og involvering afgørende.Måling af virkningen af engagement
For at forstå den sande værdi af engagement skal du måle det. Nøgleindikatorer omfatter deltagelsesrater, gentagne besøg, sociale delinger og konverteringsrater. Scratchers kunder har set bemærkelsesværdige resultater ved at kombinere gamification med personlige oplevelser. Brands som Wolt og EYDA har opnået højere leadkonvertering og stærkere kundeloyalitet gennem interaktive kampagner. Disse succeser viser, at engagement ikke bare er rart at have – det er en målbar drivkraft for vækst.Afsluttende tanker
Brand engagement handler om at skabe meningsfulde, tovejs relationer. Det handler ikke blot om eksponering; det handler om forbindelse, værdi og følelser.
Klar til at forbedre din engagementstrategi?
Udforsk gamification markedsføring for at skabe personlige oplevelser, fremme engagement og etablere meningsfulde forbindelser med dit publikum. Med Scratcher som partner får du:
- 40+ interaktive formater : Heldbaseret, vidensbaseret og færdighedsbaseret, designet til at opfylde marketingkampagnernes mål.
- Klar-til-brug-skabeloner : Tilpas din kampagne, så den afspejler dit unikke brand
- Brugervenlig integration : Integrer nemt interaktivt indhold med alle dine foretrukne marketingværktøjer
- Customer Support : Vi er her for at hjælpe dig hvert skridt på vejen
